Para que podamos ayudarte con tu solicitud, sigue estos sencillos pasos:
Ingresa al Portal de Tickets: Accede a nuestra plataforma de Tickets con tu usuario y contraseña (si no lo tienes, solicitalo a nuestro equipo).
Haz clic en "Nuevo Ticket": Busca el botón que dice "Crear Ticket" o el icono de "+" en la parte superior.
Completa la información:
Asunto: Escribe un título breve (ej: "Error al iniciar sesión").
Departamento: Elige el área a la que va dirigida tu consulta (ej: Soporte Técnico, Facturación).
Descripción: Explica detalladamente tu problema. Tip: Si puedes adjuntar una captura de pantalla, nos ayudará a resolverlo más rápido.
Enviar: Haz clic en el botón "Enviar".
¿Qué pasa después? Recibirás un correo de confirmación con el número de ticket. Nuestro equipo lo revisará y te responderá directamente por esa vía. Podrás ver el avance de tu solicitud entrando de nuevo al portal en la sección "Mis Tickets".